Hầu hết mọi người đều nghĩ rằng lực lượng bán hàng cũng chính là những người quản trị toàn bộ hệ thống bán hàng của công ty. Điều này không sai. Tuy nhiên kể từ khi phần mềm ngày càng phát triển thì quan điểm này đã dần không còn phù hợp. Hiện tại, nhờ sử dụng các phần mềm bán hàng mà việc quản trị bán hàng có thể được thực hiện hoàn toàn tự động, đáp ứng mọi nhu cầu của doanh nghiệp với hàng ngàn tiện ích khác nhau. Trên thực tế, chúng ta không phủ nhận rằng có một đội ngũ lực lượng bán hàng đông đảo từ nhân viên đến các cấp quản lý có thể giúp cho việc phát triển kinh doanh được tốt hơn. Tuy nhiên, nếu như doanh nghiệp sử dụng phần mềm bán hàng thì việc quản lý doanh nghiệp sẽ tự động hóa hơn, mọi thứ trở nên dễ dàng, tiện ích hơn rất nhiều. Cụ thể, khi sử dụng phần mềm bạn có thể giữ tất cả các luồng thông tin dữ liệu trên cùng một hệ thống. Việc truy cập được thực hiện được nhanh chóng chỉ với một cú nhấp chuột, thông tin chính xác đảm bảo thống nhất, tránh được tình trạng sai sót, vênh dữ liệu, dẫn đến thất thoát doanh thu. Mặt khác, hệ thống cũng giúp bạn quản trị danh sách khách hàng, lên kế hoạch chăm sóc tốt hơn cũng như giúp công tác triển khai các chiến dịch Marketing offline lẫn online được dễ dàng hơn. Giá trị của phần mềm nằm ở việc những dữ liệu được lưu trữ và cách thức hoạt động giúp cho các quy trình được rút ngắn hơn, tốc độ làm việc nhanh hơn, tối ưu hơn. Dưới đây là một vài tiện ích nổi bật của các phần mềm ứng dụng bán hàng dành cho các doanh nghiệp sẽ giúp bạn có cái nhìn toàn diện hơn. Hỗ trợ công tác chăm sóc khách hàng Không ích các chuyên gia khuyên rằng một số các phần mềm như Kareo, Healthfushion và Nortridge nên được các doanh nghiệp sử dụng trong việc hỗ trợ và chăm sóc khách hàng. Phải chắc chắn rằng tất cả các kết nối với khách hàng của bạn đều được lưu giữ thống nhất ở cùng một nơi và bất kỳ ai cũng có thể thực hiện công tác này. Danh sách không cần phải chuyển đổi qua lại tiếp nối như lúc trước theo cách truyền thống. Và hơn hết là mỗi một email được gửi đi đều sẽ tuân theo đúng quy trình. Bạn cũng có thể dễ dàng theo dõi danh sách và thiết lập cụ thể thời gian gửi mail một cách chủ động và nhanh chóng. Một điều mà bạn không nên bỏ qua đó là tạo ra template cho Team sử dụng chung và thư đón tiếp họ khi gia nhập vào lực lượng bán hàng của bạn. Những điều này sẽ được hệ thống hóa thành quy chuẩn chung, đảm bảo rằng mọi thứ diễn ra suôn sẻ và việc liên lạc với khách hàng luôn được kết nối không bị gián đoạn. Bạn cũng có thể lọc riêng danh sách những khách hàng quay trở lại sau một thời gian dài mua hàng trước đó hay hủy đơn hàng bất chợt và lập thành một bảng biểu trong hệ thống. Tận dụng data dữ liệu này để có những chính sách phù hợp hơn để lôi kéo họ một lần nữa. Hoặc bạn cũng có thể tận dụng những khách hàng này để thực hiện việc khảo sát lại nhằm cải thiện chất lượng sản phẩm ngày càng tốt hơn. Mọi thứ đều được lưu lại hoàn toàn tự động và bạn không cần phải mất quá nhiều thời gian để thu thập, việc lọc dữ liệu sẽ được thực hiện nhanh chóng, hiệu quả. Hỗ trợ trong công tác tuyển dụng và vận hành doanh nghiệp Các phần mềm bán hàng này cũng hỗ trợ rất tốt cho công tác tuyển dụng của doanh nghiệp. Bạn có thể sử dụng chúng để chuẩn hóa quy trình tuyển dụng của doanh nghiệp, từ việc lưu trữ hồ sơ đến lập lịch hẹn phỏng vấn, kết quả đậu rớt và gửi mail phản hồi. Nhưng cái quan trọng hơn nữa là bạn cũng có thể trực tiếp tạo hóa đơn ngay trên hệ thống hay gửi các báo cáo doanh số trong ngày nhanh chóng trên cùng một hệ thống. Bạn cũng có thể thống kê dữ liệu tổng quát về quá trình tuyển dụng nhân viên trong tháng, danh sách những nhân viên đã nghỉ việc và lập kế hoạch tuyển dụng trong thời gian tới. Trích: Phần mềm quản trị bán hàng giúp doanh nghiệp cải thiện năng suất như thế nào?
